לפעמים במקום התוכן של הדף מופיעים קוד שגיאה והודעה. הקוד מסביר מה קרה. מתחת להינה כמה לינקים חשובים, לחצו על סיכום פעילות כדי לחזור לחשבון.
מה המשמעות של כל שגיאה?
קוד | הודעה | מה זה אומר |
| אין הרשאה לצפות בדף זה | אין לכם גישה לדף הזה. ראו בהמשך. |
| מצטערים, אך העמוד שחיפשתם אינו קיים | הקישור שגוי או ישן. |
| מצטערים, אך אירעה שגיאה | משהו נכשל אצלנו בזמן טעינת הדף. |
| אין לכם הרשאה ליצירת קמפיין. יש לפנות לתמיכה הטכנית | החשבון שלכם לא יכול ליצור קמפיין כרגע. פנו לצוות שלנו. |
למה אין לי הרשאה?
הקוד 1002 מופיע באחד המקרים האלה:
נכנסתם כמשתמשים, ולמשתמש שלכם אין הרשאה לאזור הזה. כל משתמש רואה רק את האזורים שבעל החשבון אישר לו. ייתכן שהתפריט עדיין מציג דפים שאי אפשר לפתוח.
הדף מיועד לסוג חשבון אחר. חלק מהדפים מיועדים רק לעמותות, וחלק רק למגייסי כספים.
הקישור מוביל למשהו ששייך לחשבון אחר. למשל, קישור לתרומה שמישהו מארגון אחר שלח לכם.
אם נכנסתם עם מספר העמותה, תוכלו לפתוח כל דף שקיים בסוג החשבון שלכם.
איך מקבלים גישה?
בקשו מבעל החשבון, או ממשתמש עם ההרשאה ניהול משתמשים, לעבור אל הגדרות › הארגון שלי › משתמשים והרשאות.
הוא לוחץ על סמל העיפרון ליד המשתמש שלכם.
הוא מסמן את האזור שאתם צריכים, למשל תרומות או דפי פרופיל, ולוחץ על שמור.
פתחו את הדף שוב.
לרשימת ההרשאות המלאה, ראו צרו ונהלו משתמשים.
מה עושים בשגיאה 404 או 500?
404: בדקו את הקישור, או פתחו את הדף מהתפריט. עדכנו סימניות ישנות.
500: חכו דקה ונסו שוב. אם זה חוזר, פנו לצוות שלנו. ספרו לנו איזה דף פתחתם ומתי.