כשאתם מייצאים תרומות, אנחנו מכינים את הקובץ ברקע ושולחים לכם באימייל קישור אליו. כל קבצי הייצוא נשמרים גם בדף אחד, קבצי ייצוא תרומות, כך שאפשר להוריד אותם שוב מאוחר יותר. הדף קיים גם בחשבונות של עמותות וגם בחשבונות של מגייסים.
איך מייצאים תרומות?
עברו אל ניהול › תרומות › כל התרומות. בחשבון מגייס, עברו אל תרומות › כל התרומות.
חפשו או סננו את התרומות שאתם רוצים, ולחצו על חיפוש.
בתחתית הרשימה, הזינו את כתובת האימייל שלכם בתיבה.
לחצו על הורד קובץ.
תופיע ההודעה "קישור להורדת קובץ התרומות יישלח לכתובת אימייל שלך בעוד מספר דקות." הדף קבצי ייצוא תרומות ייפתח בלשונית חדשה.
אפשר לייצא הוראות קבע באותה דרך. עברו אל ניהול › תרומות › הוראות קבע ותשלומים, חפשו, הזינו את כתובת האימייל ולחצו על ייצוא לאקסל. בחשבון מגייס אפשר גם לקבל את כל הקבלות בקובץ ZIP אחד, עם הורד את כל הקבלות בדף כל התרומות.
אם כתובת האימייל חסרה או לא תקינה, תופיע ההודעה "יש להזין כתובת אימייל חוקית".
איך נראה האימייל?
נושא האימייל הוא "יצוא תרומות", ויש בו קישור לקובץ. כדי לפתוח את הקישור, צריך להיות מחוברים לחשבון שממנו נעשה הייצוא.
איפה נמצאים קבצי הייצוא?
עברו אל ניהול › תרומות › קבצי ייצוא תרומות. בחשבון מגייס, עברו אל תרומות › קבצי ייצוא תרומות.
הקבצים החדשים ביותר מופיעים למעלה. לכל קובץ מוצגים:
עמודה | מה מוצג בה |
תאריך | מתי ביקשתם את הייצוא. |
אימייל | הכתובת שאליה שלחנו את הקישור. |
ייצוא לאקסל | הסטטוס של הקובץ. כשהקובץ מוכן, לחצו על הסטטוס כדי להוריד אותו. |
משקל | גודל הקובץ. |
מקור | מאיפה הגיע הייצוא: תרומות, קבלות או תרומות חוזרות. |
פעולות | סמל פח למחיקת הקובץ. |
ייצוא של תרומות ושל הוראות קבע הוא קובץ CSV שנפתח באקסל. ייצוא של קבלות הוא קובץ ZIP.
מה המשמעות של הסטטוסים?
Generating: אנחנו עדיין מכינים את הקובץ. ייצוא גדול יכול לקחת כמה דקות. רעננו את הדף כדי לבדוק שוב.
Generated Successfully: הקובץ מוכן. לחצו על הסטטוס כדי להוריד אותו.
Failed: הייצוא לא הצליח. נסו שוב עם טווח תאריכים קטן יותר או עם פחות תוצאות. אם הוא נכשל שוב, פנו לצוות התמיכה.
כמה זמן נשמרים קבצי הייצוא?
קבצי ייצוא נמחקים אוטומטית אחרי מספר ימים קבוע. ההודעה האדומה בראש הדף אומרת כמה ימים, למשל "קבצים לא ישמרו מעל 7 ימים".
הורידו ושמרו במחשב כל קובץ שאתם רוצים לשמור.
איך מוחקים קובץ ייצוא?
לחצו על סמל הפח בעמודה פעולות.
בחלון מחיקת הקובץ תופיע השאלה "האם ברצונכם למחוק את הקובץ?" לחצו על אישור.
תופיע הודעה שהקובץ נמחק. הקובץ יוסר מהרשימה ולא יהיה אפשר להוריד אותו שוב.
של מי הייצואים שאני רואה?
אם נכנסתם עם פרטי הכניסה הראשיים של החשבון (בעמותה, מספר העמותה), תראו את כל הייצואים שנעשו בחשבון.
אם נכנסתם כמשתמש עם כתובת האימייל שלכם, תראו רק את הייצואים שאתם עשיתם.
שאלות נפוצות
לחצתי על "הורד קובץ" ושום דבר לא ירד.
זה תקין. ייצוא לא יורד מיד. חכו לאימייל, או פתחו את קבצי ייצוא תרומות והורידו את הקובץ כשהוא מוכן.
לא קיבלתי את האימייל.
בדקו את תיקיית הספאם ושהקלדתם את הכתובת נכון. תמיד אפשר להוריד את הקובץ מקבצי ייצוא תרומות.
מופיעה ההודעה "ארעה שגיאה בעת התילך, אנא נסו שנית או פנו לתמיכה הטכנית".
הייצוא לא התחיל. נסו שוב. אם זה חוזר, פנו לצוות התמיכה.
להסבר על העמודות בקובץ ייצוא התרומות, קראו את Fees and Donation Export. לחיפוש וסינון תרומות, קראו את My Donations. לדף הוראות הקבע, קראו את Recurring payments and installments.